servicio al cliente

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el clienteobtenga un producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correctodel mismo . El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organizacion si es utilizada de forma adecuada , para ello se deben seguir ciertas politicas institucionales